护照、签证及机票

    护照是国家颁发给公民出入境或是在国外停留、旅行的身份证明。签证是欲前往国家给外国公民出入境、过境或居留的许可证明。在国外丢失护照是最麻烦的事。在出入国境时，护照由本人保管较为方便、其他时间，可由团队统一保存。每人可存复印件，以备查。万一护照丢失，除报警外，要到我国驻当地的使、领馆办理临时证件，方能回国（为此，请准备3张2寸照片）。机票要保存好，启程前要确认机票的日期和航班。按国际惯例，搭乘国际航班的团队，要求提前2-2.5小时到机场办理登机及托运手续。

出入境

1. 由中国国际机场出关时，须出示护照、登机牌。如有高档相机、录像机、摄像机时，出关时要申报。
2. 在飞机上或抵达所到国的海关时要填写旅游者申报卡（Traveller Declaration Card）。
3. 澳、新海关严禁携带肉类、种子、蔬菜、生果以及非法药品、盗版出版物入境。但两国允许免税带香烟250支，酒1瓶和不超过400澳元（新西兰是不超过500新元）的礼物。如携带面值超过5000澳元或新元及其国家等值之外币，如关时须申报。
4. 每位乘客可免费托运一件重量不超过20公斤的行李。随身行李一件也不能太大，贵重品、易碎品、护照、现金、机票随身携带。
5. 在飞机上禁止使用移动电话及呼机。
6. 如关时，可试着让团长或翻译持全团邀请函、团组名单与海关人员联系，以便通关方便（每人可留存一份邀请函的复印件）。

季节/时差

    澳、新位于南半球，与中国季节相差大。9月---11月是春天，12月---2月是夏天，3月---5月是秋天，6月---8月是冬天，早晚气温相差大。夏季，澳大利亚东岸地区比中国快3小时，新西兰要快5小时；冬季，澳大利亚快2小时，新西兰快4小时。

着装

    在访问期间，视场合着装。如去政府部门，银行及企业访问，以及参加迎送仪式，一般要穿正装；购物，游览，周末或晚间散步，可着休闲便服。

礼节/礼仪/礼品

1. 做到文明礼貌、热情、大方，不卑不亢，入乡随俗。遇问路、给别人添麻烦或请人让道时，说一声“Excuse me”(请原谅)，不小心与人碰撞时，道一声“Sorry”，以示歉意；与人迎面相遇，目光相对时，可打个招呼“Hi”(嗨)；遇女士进门或电梯时要礼让，社交场合要体现女士优先；公共场合，勿大声喧哗和抽烟；用西餐时，尽量减少刀叉的撞击声。
2. 团组出访活动，可由团长向受访机构、讲员赠送纪念品。客人接受礼品时，一般会当面打开，称赞一番，团长可解释礼品的含义。受邀到家做客，可送女主人一束鲜花或一瓶酒，以及由国内带去的真丝头巾、工艺品等。不要太贵重，但一定要包装。外国朋友送礼品给我方时，也要当面打开，表示欣赏及感谢。
3. 在酒店用餐或在旅店住宿，需要服务生提取行李，一般要付小费。至于团组情况，可征询澳、新接待人员的意见。

宿、食及其他

1. 在澳、新一般下榻三星级以上宾馆，自来水可供饮用，但无开水供应。当地宾馆习惯不备牙具和拖鞋。收看电视节目时要注意某些频道为收费节目。
2. 团队早餐一般为西式自助餐，中、晚餐尽可能安排中餐。
3. 澳、新电压均为220/240伏特。各地所用的三角插头有可能不同，因此要预备适当的插头转换器。
4. 外国人在标有“退税（TAX—FREE）字样的商店购买一定价值以上的商品都有退税，大部分商品当时就退税，但客人在这些商店购买的物品，特别如烟酒等不可以在当地消费，必须保持为商店封口包装，以备出境时海关查验。

安全

    在外安全是首要。一是人身安全，不要单独行动，若探访亲友，先征得团长同意。外出时遵守交通规则，随身带上有本人姓名（拼音）、所住旅店地址及电话的卡片，以防万一在掉队的情况下，也能顺利回到团队下榻的旅店。同时，不要让陌生人进入你的房间。贵重物品、大量现金、护照及机票，可存放在旅店的保险柜中。在外注意饮食卫生，自备必要药品。

发扬团队精神